Hoàng Phương Computer áp dụng chính sách đổi trả hàng MIỄN PHÍ trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng, trong 07 ngày này, chúng tôi sẽ đổi sản phẩm khác hoặc hoàn tiền cho Quý khách hàng mà không có thêm bất cứ chi phí phát sinh nào.  Hàng hoá đáp ứng các yêu cầu sau sẽ được chấp thuận đổi trả: 

1. Sản phẩm muốn đổi hoặc trả phải là sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng và còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu.

2. Khách hàng phải còn giữ hóa đơn mua hàng tại Hoàng Phương Computer. Nếu bạn muốn tiến hành đổi trả hàng, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua số điện thoại 0986 121 335 (08:30 đến 17:00 hằng ngày)

3. Khi khách hàng nhận sản phẩm không trong điều kiện ưng ý (Sản phẩm bị lỗi, hỏng, không giống với mô tả trên Website). Quý khách hàng có thể Từ Chối nhận sản phẩm mà không phát sinh thêm bất cứ chi phí nào. 

4. Khi Khách hàng nhận sản phẩm nhưng thay đổi quyết định mua hàng. Quý khách hàng có thể Từ chối nhận sản phẩm mà không phát sinh thêm bất cứ chi phí nào 

5. Mọi thông báo về trạng thái đơn hàng khi chuyển cho khách hàng hoặc khi khách hàng quyết định hoàn trả sản phẩm đều được liên hệ trực tiếp tới số điện thoại khách hàng qua số điện thoại 0986 121 335

Sau khi kiểm tra, hàng trả lại còn nguyên vẹn, Hoàng Phương Computer sẽ hoàn tiền mua hàng bằng cách chuyển vào tài khoản ngân hàng hoặc qua đường bưu điện cho bạn theo thông tin mà bạn đã đăng ký với chúng tôi. Bạn giao trả hàng qua đường bưu điện hoặc mang hàng trả đến địa chỉ văn phòng của chúng tôi tại Địa chỉ: Số 71 – Đường Liên Xã, Thôn Nhuế, Xã Kim Chung, Huyện Đông Anh, TP Hà Nội

• Email: hpvncomputer@gmail.com
• Số điện thoại: 0986 121 335

Hàng chính hãng do Hoàng Phương Computer phân phối có các dấu hiệu nhận biết sau:

+ Trên sản phẩm có tem của Hoàng Phương Computer

+ Có hóa đơn do Hoàng Phương Computer đóng dấu.

+ Có túi hoặc hộp đóng sản phẩm.

Lưu ý: Quý khách hàng lưu ý các trường hợp sau: 

1.Trả hàng vì không ưng ý

Những mặt hàng nào tôi được trả lại? Tất cả mặt hàng mua từ Hoàng Phương Computer đều có thể hoàn trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng. Chúng tôi sẽ hoàn tiền cho các sản phẩm trả lại còn nguyên vẹn. Nguyên vẹn ở đây nghĩa là hàng hóa phải còn đầy đủ các bộ phận, tem bảo đảm, không có dấu hiệu sử dụng hoặc hỏng hóc.

Lệ phí hoàn trả /phí lưu lại kho?

Các mặt hàng không còn nguyên điều kiện ban đầu, bị hỏng hoặc hao hụt không do lỗi của chúng tôi: 100% giá trị hàng. Xin lưu ý: Nếu hàng hóa trả lại không đáp ứng các điều kiện nêu ở đây hoặc nếu sản phẩm không đủ điều kiện để bán lại, bạn sẽ phải chịu trách nhiệm chi trả phần thiệt hại đó cho Hoàng Phương Computer. Chúng tôi sẽ khấu trừ vào số tiền hoàn trả cho bạn.

Tôi nhận lại tiền vào lúc nào và như thế nào?

Phụ thuộc vào cách thức bạn thanh toán khi mua hàng. Hãy liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được làm rõ với từng trường hợp riêng biệt ( 0986 121 335 )

2. Hàng mua bị lỗi

Khách hàng vui lòng kiểm tra hàng hóa trước khi thanh toán. Trong trường hợp sản phẩm của khách hàng bị hư hại trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng từ chối nhận và gửi lại sản phẩm cho Hoàng Phương Computer. Đồng thời báo ngay cho bên bộ phận hỗ trợ khách hàng để chúng tôi gửi cho quý khách mặt hàng khác.

3. Sản phẩm giao không đúng theo đơn đặt hàng, bạn nghĩ rằng sản phẩm giao cho bạn không đúng với đơn đặt hàng?

Hãy liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt, chúng tôi sẽ kiểm tra có đúng hàng của bạn bị gửi nhầm không. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thay thế đúng mặt hàng bạn yêu cầu (khi có hàng).